Trocas e devoluções

Resumo: defeitos de fabricação são trocados em até 7 dias. Trocas por arrependimento seguem o Código de Defesa do Consumidor (vendas a distância).

1. Defeito de fabricação

Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas sem custo em até 7 dias corridos após o recebimento. Antes de enviar, fale com a gente no WhatsApp para alinharmos a logística reversa.

2. Arrependimento

Para vendas a distância (entrega), o lojista pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve ser devolvida sem uso, com etiqueta e embalagem originais.

3. Como solicitar

1. Chame a nossa equipe no WhatsApp e informe o número do pedido.
2. Combinamos a coleta ou o envio pelos Correios.
3. Após o recebimento e a conferência, fazemos a troca ou o reembolso conforme o caso.

4. O que não cobrimos

• Desgaste por uso ou lavagem fora das instruções da etiqueta.
• Peças sem etiqueta original ou com sinais de uso.
• Erro de escolha de cor/tamanho após o prazo de 7 dias.

5. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis após a conferência.