A Yunico segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e respeita os direitos da lojista sobre seus dados pessoais. Esta página explica quais dados nós coletamos, como você pode pedir a exclusão e o que acontece depois do pedido.
Quais dados a Yunico guarda sobre você
Quando você se cadastra como lojista, nós armazenamos:
- CNPJ e razão social
- Nome, sobrenome e e-mail
- Número de WhatsApp e histórico das suas conversas com a nossa equipe pelo WhatsApp Business
- Dados de contato adicionais (telefone fixo, endereço de cobrança e entrega), quando fornecidos
- Histórico de pedidos e quotações na nossa plataforma
- Logs técnicos mínimos (IP, dispositivo) para segurança e prevenção de fraude
Seus direitos sob a LGPD
Você tem o direito de:
- Acessar os dados que armazenamos sobre você
- Corrigir dados imprecisos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Revogar consentimento para tratamentos opcionais (por exemplo, comunicações por e-mail)
- Saber com quais terceiros nós compartilhamos seus dados
Como pedir a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da Yunico — incluindo dados associados à integração com o WhatsApp Business / Meta — entre em contato pelos canais abaixo. Nós respondemos em até 15 dias úteis com a confirmação da exclusão.
Para o pedido ser processado mais rápido, inclua:
- Seu CNPJ
- Sua razão social
- O e-mail cadastrado
O que é excluído
Após a confirmação do seu pedido, nós removemos:
- O seu cadastro de lojista e os dados associados (nome, e-mail, WhatsApp, endereço)
- O seu histórico de mensagens trocadas pelo WhatsApp Business com a nossa equipe
- Quotações em aberto que ainda não viraram pedido
O que pode ser retido por obrigação legal
Algumas informações precisam ser retidas por exigência da legislação brasileira, mesmo depois do pedido de exclusão:
- Notas fiscais e registros contábeis: retidos por 5 anos (Receita Federal) e 10 anos (CFC).
- Pedidos finalizados: retidos por 5 anos (Código Civil — prazo prescricional de cobrança).
- Logs de segurança mínimos: retidos por 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014).
Esses dados ficam restritos ao uso fiscal / legal e não são utilizados para qualquer outra finalidade comercial após a exclusão.
Encarregado pela proteção de dados
O encarregado pela proteção de dados (DPO) da Yunico responde por e-mail em até 15 dias úteis:
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nas nossas práticas. A data da última atualização aparece no topo desta página.
